毎度です、YUUです!
コンビニでも売れ残った上に一定の時間が経過した食品は廃棄処分となりますよね。
お弁当やお惣菜などは大体が決まった時間にその都合で売り場から撤去しているのですが、ある人が入った後だとかなりの高確率でそれらが残されているようになっています。
今回はそんな愚痴。
朝にレジから警告音
お弁当やお惣菜、麺類等の商品をレジに通した際、謎の警告音と共に店員さんが一瞬フリーズする機会を見たことはありませんか?
実はあれ、大体が期限切れの商品なのです。
本来は廃棄処分しなければならないものが見つけられずに売り場に残ってしまった時なんかによく起こる出来事です。
最近そんな警告音が朝にやたらと多いです。
去年なんかはおばはんがYUUさん達のいる店に異動してきたばかりだったので、まだ動いてくれてそういったものは早朝に見つけられていたのですけどね、最近は案山子と化しているのでやってくれているハズも無く。
早朝のラッシュも大した人数じゃなかったとしても「忙しかった」の一点張りですからね、期待なんてあったモンじゃありません。
とは言え、最近はYUUさんも早朝に入る機会が多くなってきました。
眠い目をこすりながらレジに立って商品を通すとそんな警告音、一瞬で目が覚めます。
と同時に思うワケですよ。
「またか!」って。
ここ最近じゃ早朝の警告音が鳴らない日は無いくらいで、お客さんに申し訳ないくらいです。
犯人は夕勤と夜勤
警告音が鳴った時、いつも値札の日付や時間を確認するのはコンビニ店員としては当たり前の行動(一部やらない人もいますが……
よく見ると日付が前日の日付が変わる前だったり、当日の日付であっても深夜だったり早朝だったり……。
当然ですが、早朝の出勤ラッシュ時にはどう考えてもアウトなものばかりです。
その度に小走りで商品を取り換えるというタイムロスが発生するのは個人的に苛立つこと。
日付が前日になっているものは、その日の夕勤の方が撤去しなければならないものです。
日付が当日のもので時間が切れているものは夜勤の方が撤去しなければならないもの。
さて、これで犯人が誰か簡単に分かると思います。
店長代行その人です!
深夜帯はワンオペなのでダブルチェックがなかなかやりにくいという事実はありますが、それにしても多すぎというくらいに警告音が鳴ります。
本当に廃棄商品をチェックしているか最近はそれすらも疑わしい。
廃棄商品が出た時の言い訳が毎回同じ
その警告音というのはそこそこな音量ですので、当然隣のレジでヒィヒィ言っている店長代行にも聞こえているワケですが、一段落ついた時の言い訳がいつも『荷物が多くて残った分があった』というものでして……。
言いたいことと気持ちは分からないでもないですが、かなりマズくないですかね?
期限切れのものが何かの拍子にお客さんの口に入って健康被害でも出た時には、営業停止処分ですよ?
それで済むかどうかも怪しい。
口に入れるものを売っているのだから、危機感の1つもあっていいと思うんですよ。
店の長ともなればなおさらかと。
同じ夜勤でも差がありすぎる
ちなみに夜勤にヘルプで来てくれているハルオ君、彼の後は警告音が鳴った試しがありません。
平和そのものです。
しかもほとんどの仕事が終わった状態で、何ならYUUさんが出勤した後にやらなければならない仕事まで終わっている時があります。
カウンター内の商品は補充されつくしているし、ホント神。
対して店長代行、YUUさんが早朝出勤したときに仕事が終わっていたことはありません。
補充なんてされていたことは当然ないですし、何なら長蛇の列がレジ前にあるという事態。
マイペースな人なのは分かっていますしそこは良いんですけど、いろんな人の負担を増やしすぎじゃないですかね、迷惑かけすぎじゃないですかね。
そりゃおばはんも休みを多く取るようになりますって。
という訳で、珍しく店長代行の愚痴でした。
早朝出勤が多くなって、暇さえあれば売り場で期限切れ商品をチェックしているのですけどね、酷い時はカゴ一杯分の商品が出てきたりするときもあります。
流石にその時は「その目ちゃんと見えてます?」って聞いていますけど、誤魔化しと同じ言い訳のオンパレードなので最近ではそれすらもやらないようにしました。
こんなんでも店の長になれると思うかもしれませんが、単純に人が少ないという理由でなっているに過ぎません。
もうね、店長代行には失脚して貰ってハルオ君にこの店の長になってもらいたい。
ハルオ君の異動を切に願います。
ではでは(‘ω’)ノシ
過去のブログ記事にコメントしてごめんなさい!
返信削除先日、廃棄引き忘れのパスタがたくさんあり、
お客さんがそれを持ってきて、あの警告音が鳴りました。
しかも、新しいものを棚に探しに行ったけど、ありませんでした…
お客さんに申し訳ないやら、どう説明していいやらで。
YUUさんもし、そういうことがあった時
お客さんになんていいますか?今回は顔見知りの常連さん
だったので正直に謝りましたが…他の方だったらキレられそうですよね。
コンビニいろいろありすぎて続くかなぁ…。負けないけど!
過去記事でもコメントは嬉しく思います、ありがとうございます!
削除引き忘れは中々厄介ですよね、今回は常連さんだったので良い経験になったのではないかと思います。
>>そういうことがあった時お客さんになんていいますか?
商品が無かった場合も何度か遭遇していますが、私でしたらその場のパスタ一式全部持って行ってますね……(苦笑
あとは同じような金額のお弁当とか。
引き忘れで迷惑をかけているワケですので、もう一度選びに行ってもらうのも気が引けますし……。
で、「本当に申し訳ございません、同じ商品がありませんでしたので代わりになりそうなものをお持ちしましたが、いかがでしょうか?」と毎回言っていますね。
持ってきた後も全面的に申し訳ないという気持ちを出しています。
引き忘れは結局はお店側のミスになるんですから、引き忘れに気づけなかった自分のミスでもあるワケです。
出勤して早々だと気づくことも出来ませんが、同じように謝っていますね。
経験上ですが、どうしても(お弁当でもパスタでも)その商品でなければダメという方は少ないです。
今のお店では当ったことがありませんが、そういうことでキレる方も中にはいますがかなりの少数派です。
まぁ出来る対応としたら平謝りしかないですけどね(苦笑
私は不安であっても「負けないけど!」という気持ちを持てることが成長の最初の一歩だと思っています。
きっと色々なイレギュラーに当たっても対処できるようになると思いますので、お互い頑張っていきましょうね!